Ngày 16/1, Sở Y tế TPHCM cho thấy, các lãnh đạo phòng thăm khám cần phải quan tâm tới hội chứng “Burnout”.

Theo đó, dấu hiệu của hội chứng “Burnout” gồm kiệt sức, hoài nghi và giảm sút tốt nhất công việc. Hội chứng này có thể xảy ra ở nhân viên trong tất cả lĩnh vực, tuy vậy thường hay gặp nhất ở những người lao động trong môi trường có mối sự liên quan mật thiết giữa người với người, như giáo viên, nhân viên xã hội, nhân viên cảnh sát và nhân viên y tế.

Các chuyên gia quản lý và tâm lý đã từng chỉ ra những yếu tố thuận lợi góp phần tiến hành cho các chuyên gia mắc hội chứng “Burnout”, gồm: Quá tải khối số lượng công việc của người thầy thuốc, gánh nặng công việc hành chủ yếu, môi trường thực hành không đạt tốt nhất xin muốn, mất kiểm soát công việc, tích hợp giữa công việc và cuộc sống, ý nghĩa công việc gặp phải xói mòn.

hoang mang và kiệt sức có thể được tạo ra bởi một sự phối hợp của khối số lượng công việc quá mức, giờ lao động quá mức, khiếu nại từ người mắc chứng bệnh, và các thủ tục hành chủ yếu mà bác sĩ phải tiến hành.

Đáng lưu ý, chứng bệnh án điện tử (EHR) dường như đã từng tiến hành tăng thêm gánh nặng hành chủ yếu, tiến hành cho các chuyên gia gặp phải phân tâm và giảm sút tương tác với người mắc chứng bệnh.

Ngoài ra, những yêu cầu chi tiết về thủ tục hành chủ yếu của các công ty bảo hiểm y tế để giữ gìn được chi trả cũng là một gánh nặng cho các chuyên gia.

Một nghiên cứu quan sát trực tiếp 57 bác sĩ trong 430 giờ lao động cho xuất hiện, các chuyên gia chỉ dành trong vòng 33% số giờ lao động để thực hiện công việc lâm sàng trực tiếp với người mắc chứng bệnh. Trong khi đó, 49% thời gian để hoàn thành quả tác hành chủ yếu và tương tác với chứng bệnh án điện tử.

Các chuyên gia tâm lý đã từng mô tả 3 triệu chứng chủ yếu của hội chứng “Burnout”. Thứ nhất là kiệt sức (cảm giác thiếu năng số lượng hoặc mệt mỏi), với các dấu hiệu thể dinh dưỡng thường hay gặp như đau đớn dạ dày, ruột.

Thứ hai là hoài nghi, xuất hiện công việc ngày càng hoang mang và bực dọc, mất nguy cơ đồng cảm và kết nối, thậm chí thường hay đổ lỗi, hoặc cảm xuất hiện tội lỗi. Thứ ba là giảm sút hiệu suất, rất tiêu cực về nhiệm vụ của họ, xuất hiện không dễ dàng tập trung, không biết lắng nghe và thiếu sự sáng tạo.

Hệ quả của hội chứng “Burnout” là việc cá nhân sẽ dần đi vào trầm cảm, sẽ có những hệ lụy xấu nếu không được can thiệp sớm, còn tổ chức thì không dễ dàng đạt tốt nhất xin muốn và ngày càng xấu hơn.

Cũng theo Sở Y tế TPHCM, “Burnout” là hội chứng tương đối đặc thù dành riêng cho nhân viên y tế, không những xảy ra ở các chuyên gia điều trị mà còn tác động và tác động lên cả các loại hình nhân viên y tế không không khác.

Hiện nay, hệ thống phòng thăm khám của nhiều nước đang trải qua những thế đổi to lớn nhằm thích ứng với những yêu cầu mới.

Đó là những yêu cầu nghiêm ngặt trong chi trả của bảo hiểm y tế, tới áp lực tự chủ tài chủ yếu, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin tiến tới chứng bệnh án điện tử, yêu cầu về uy tín phòng thăm khám ngày càng không dễ dàng khăn hơn… dẫn tới những kỳ vọng lớn hơn về năng suất, khối số lượng công việc và giảm sút tính tương thích của bác sĩ, và các nhà quản lý phòng thăm khám.

Sở Y tế TPHCM nhận định, việc hiểu được những yếu tố thuận lợi gây nên ra hội chứng “Burnout” và các hệ quả xấu của nó nhằm có những giải pháp chủ động và khoa học hơn. Đây là thách thức nặng với những ai tiến hành công tác quản trị phòng thăm khám.